POLÍTICAS
ENVÍO
Costo del envío
Los gastos de envío se encuentran incluidos en su factura final. Este será visualizado en un resumen al momento de finalizar su compra. Para ello, es necesario que seleccione correctamente el lugar de destino y este coincida con la dirección especifica. Los gastos se calculan en función del destino y tamaño del paquete.
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Envío gratis en compras mayores de L500.00 en La Lima, y mayores de L1,000.00 a nivel nacional.
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El costo de envíos a Centroamérica NO incluye pago de impuestos ni liberación aduanal.
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Tiempo de entrega
Es 2-7 días hábiles desde que recibe el correo de confirmación de su pedido. Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.
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Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
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Si transcurrido un plazo de 8 días hábiles desde la confirmación de su pedido no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través del correo promuna@muna.hn o a través de nuestro WhatsApp (+504) 9933-1396
*No nos hacemos responsables por paquetes no recibidos que el número de rastreo indique que han sido entregados en la dirección establecida por el cliente.
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RECOGER EN TIENDA FÍSICA
Dispone de 7 días laborables para recoger su paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido. Lleve el correo de confirmación de su pedido y pregunte a cualquiera de nuestros colaboradores, en un horario de lunes a viernes de 7AM - 4PM .
Estamos ubicados en Campo Dos, contigua a Escuela Cristiana Bilingüe Sunshine, La Lima, Cortés.
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CAMBIO
Para proceder al cambio de un artículo con el que no está satisfecho por algún defecto de fábrica, deberá informarnos en los primeros 7 días luego de haber recibido el producto, en caso contrario no se podrá realizar.
Envíe un correo a promuna@muna.hn indicando en el asunto “Cambio de pedido nº XX”. Es muy importante que incluya tanto en el asunto del correo como en el Formulario de Cambio o Reparación el número de su pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar su cambio o reparación.
Prepare su paquete para la devolución utilizando el embalaje original que le enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió y sin que haya sido usado. No olvide incluir el Formulario de Cambio o Reparación completo.
Tan pronto lo recibamos, comprobaremos que el defecto es de fábrica y le enviaremos un correo de confirmación. Finalmente, procederemos a la reparación o cambio del producto, con una duración máxima de 3 días, y será enviado por la misma compañía de envíos con la que trabajamos y los costos de envío deberán ser costeados por el cliente al momento de recibir su producto.
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SERVICIO EDITORIAL
PROMUNA también ofrece Servicio Editorial, y para adquirir este servicio deberá enviar un correo a promuna@muna.hn colocando en asunto "SERVICIO EDITORIAL", haga la solicitud y nos pondremos en contacto con usted para evaluar el contenido.
Posteriormente PROMUNA decidirá si producir o no dicho contenido.
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PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Reunimos los siguientes datos
Creación de sus cuenta: Nombre, apellidos, correo, teléfono y dirección.
Boletín de noticias: Nombre y correo.
Formulario de consultas: Nombre, teléfono y correo.
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Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
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Finalidad y tratamiento de los datos
PROMUNA tratará su información con las finalidades que a continuación le indicamos:
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Atender sus solicitudes o consultas realizadas como usuario del Website
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Gestión de los encargos realizados y los productos adquiridos
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El envío y entrega efectiva de dichos productos
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La aplicación y gestión de las garantías legales establecidas
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El mantenimiento de comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias, siempre que nos haya dado su consentimiento.
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Plazo de conservación de datos
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
En el supuesto de que no haya realizado compras, pero sea receptor de los Newsletters o envíos comerciales, conservaremos sus datos personales hasta que nos indique su negativa a recibirlos.
Derechos que le asisten
Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos personales en poder de PROMUNA. Para ello puede contactar a través del correo electrónico promuna@muna.hn
MÉTODOS DE PAGO
Tarjeta de crédito | débito o efectivo
Cancelación del monto total en tienda física.
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Depósito o transferencia
Cancelación del monto total de su factura a través de una transacción bancaria.
BAC CREDOMATIC
Cuenta de cheque en lempiras #909940701
Cuenta de ahorro en dólares #909940702
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